Пару лет назад, накануне 1 апреля, на одном из домов моего города появились интересные таблички. Интересные они потому, что раньше я никогда не видел подобных надписей: «возможно падение кирпичей с крыши». Сначала я подумал, что это первоапрельская шутка, но в итоге оказалось, что это не шутка, а предупреждение, таким образом, прохожих об аварийном состоянии данного здания.

Постовой (как попасть): Вот, как нужно любить свой город: Ангарск любимый город.

В наше время, в век Интернета и высоких технологий, работать и вести свои дела можно абсолютно с любой точки Земного шара. И поэтому у меня такой вопрос к вам, дорогие читатели, где вы предпочитаете работать: дома или в офисе?

Для эффективной работы некоторых людей необходима уютная домашняя обстановка. Другим же наоборот – работа в офисе помогает сконцентрироваться исключительно на важных делах, и не отвлекаться на посторонние мысли. Прошу принять участие в опросе, и аргументировать свои ответы в комментариях. Спасибо.

 Загрузка ...

Я нашел дома журнал «Советский Союз» №11 за 1959 год. В этом выпуске много интересных фотографий из поездки Н.С. Хрущева в Соединенные Штаты Америки. Одна из них мне особенно понравилась.

Мы, жители Айовы, – давно уже дружим с русскими, – говорит домашняя хозяйка Мэри Скек.

Слова, написанные на плакате перед въездом в Де-Мойн, принадлежат жительнице города госпоже Локнер. Она победила в специальном конкурсе на лучшее приветствие советскому гостю.

Однажды мне позвонил человек, у которого явно была цель – сделать заказ моих услуг. Но в итоге этот потенциальный клиент так и остался потенциальным – никакого заказа с его стороны  не последовало ни в день звонка, ни после.

Озадаченный причиной своего провала, я решил прослушать запись своего разговора (впервые действительно пригодилась функция записи разговоров в телефоне). Услышав ЭТО, я понял, почему сделка не состоялась. Чтобы не повторять в будущем подобных ошибок, я начал искать в сети различного рода методики и правила общения по телефону с клиентами. Вот несколько правил, которые, на мой взгляд, самые важные и полезные:

1. Не заставляйте себя ждать. Старайтесь снимать трубку как можно быстрее.
2. Представляйтесь. Никогда не отвечайте на звонок просто «алло». Снимая трубку, назовите фирму, ваше имя и поздоровайтесь. Этим вы показываете готовность к работе и установлению контакта.
3. Не используйте в разговоре сленг и ненормативную лексику, «мусорные» слова, типа «короче», «ээээ» и т.д.
4. Старайтесь улыбаться, ведь ваше настроение передается клиенту и может сыграть решающую роль в выборе клиентом услуг именно вашей фирмы.
5. Ответы должны быть четкими и лаконичными.
6. Используйте телефон для расширения контактов. В ходе разговора по телефону с клиентом предложите отправить ему дополнительную информацию электронной почтой.
7. После окончания беседы необходимо попрощаться с клиентом и подождать пока он первым не положит трубку. (Кто первым начал разговор, кто позвонил, тот и должен заканчивать.)

Также следует помнить:

• Клиент всегда прав;
• Нет лучшего рекламного агента, чем довольный клиент;
• Нужно много времени, чтобы завоевать доверие клиента, но очень мало, чтобы его потерять;
• Не клиент должен приспосабливаться к вам, а вы к нему;
• Клиент не может мешать, он — цель работы. Это вы оказываете услугу, давая разъяснения клиенту, а он вам тем, что обратился к вам.

Читать дальше »

Провожу первый конкурс у себя в блоге. Суть его очень проста: нужно придумать название для фотографии.

Продолжительность конкурса – 1 неделя, то есть до 16 августа.

Авторы самых оригинальных комментариев получат ссылки на свои блоги, попав в следующий «Обзор Блогосферы».

Я хожу в спортзал уже почти 3 года, и за это время толком не делал перерывов в тренировках. В этом году решил уйти «на летние каникулы», на месяц, потому что сейчас очень жарко, и заниматься в спортзале тяжело.

Я решил провести небольшой опрос среди знакомых спортсменов-профессионалов, насколько вредно или полезно делать такие перерывы.

Мнение №1:

В спорте не может быть перерывов. Здесь нужно либо заниматься, либо не заниматься. Если делается перерыв – мышцы теряют привычную эластичность, что в целом негативно сказывается на организме.

Мнение №2:

Перерыв в тренировках делать можно, и даже полезно. Но он не должен быть больше, чем 1 месяц за год (как и в моем случае, описанном в начале поста). В течение года тренировок организм не достаточно отдыхает, даже во время выходных и так называемых «легких дней». Поэтому месячный отдых от спортзала будет не лишним. За это время организм успеет полностью восстановиться и набраться сил.

Мнение №3:

Взять летний тайм-аут в тренировках можно, но при условии, что в домашних условиях заниматься в режиме «лайт». То есть, как минимум делать утреннюю зарядку. Это нужно для того, чтобы держать мышцы в тонусе, и при возвращении к интенсивным тренировкам организм был готов к нагрузкам.

Читать дальше »

Просматривал свои архивные фотографии, и нашел это, на мой взгляд, интересное фото. Практически в центре города стоит старый дом с обваленной крышей, заколоченными окнами, железной дверью, обклеенной рекламными объявлениями и с надписью на фасаде «Бог бывает».